스팀베이스
 

guide

주문 안내

주문하신 제품의 진행 상황은 [마이페이지 > 주문조회] 에서 확인하실 수 있습니다.

비회원으로 주문하신 경우에는 [로그인 > 비회원 주문조회] 페이지에서 확인이 가능합니다.

결제가 완료되지 않은 주문 내역은 3일 후에 자동으로 취소됩니다.

배송 안내

배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
배송 기간 : 3일 ~ 7일
배송 안내 :

주문일로부터 영업일 기준 1-2일 내 출고 진행됩니다.

배송은 지역 택배사 사정에 따라 약간의 지연이 생길 수 있습니다.

배송이 시작되면 고객님의 이메일과 문자 메시지로 송장 번호를 전송해 드립니다.

CJ대한통운 (https://www.cjlogistics.com)


무료 배송

배송 비용은 2,500원이며, 3만원 이상 구매하실 경우 배송 비용은 무료입니다.

결제 안내

결제 방법

스팀베이스에서 이용하실 수 있는 결제 방법은 세 가지 입니다.

신용카드

무통장 입금

네이버페이


세금계산서 및 신용카드 매출전표 발행

세금계산서 교부의무의 면제 등 부가가치세법 규정에 의거하여 신용카드로 결제하신 고객님께서는 신용카드 매출 전표만 출력이 가능합니다.


현금영수증 발행

현금성 결제수단으로 주문하신 내역에 한하여 현금영수증이 국세청으로 자동 신고 됩니다. 발급 여부에 대한 확인이 필요하신 경우, 납부 7일 후 국세청 홈페이지 또는 국세청 상담 센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

※ 국세청 현금영수증 홈페이지 (www.taxsave.go.kr), 국세청 현금영수증 상담센터 (1544-2020)

고객 변심 및 주문 착오에 의한 교환/반품은 7일 이내 전화 또는 게시판에 교환 및 반품을 요청해 주세요.

단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객님이 부담(왕복 배송비 5,000원)해 주셔야 합니다.

(단, 배송비 부담하여 구매 또는 교환/반품 택배비 선불 시 2,500원)

오배송, 상품 불량일 경우 전액(해당제품) 환불/교환 해 드립니다.(제품 수령일로부터 14일 이내)

환불 진행은 반품하신 상품의 입고 확인 후 처리되며, 3일 이내 현금 환불 또는 카드 승인취소가 진행됩니다.

(카드 승인 취소의 경우 4~5일정도 소요되며, 카드사에 따라 기간이 달라질 수 있으니 카드사에 개별 문의 부탁드립니다.)


반품 진행 절차

1. 공식 홈페이지 [마이페이지 > 배송 > 주문 상세보기] ‘반품하기’ 접수

2. 스팀베이스에서 택배사(CJ대한통운) 반품 접수 후 상품수거. 제품 입고 및 확인 후 환불 진행

*초기 배송비를 포함한 반품 배송비 5,000원을 제외한 금액으로 환불됩니다.


반품이 불가능한 경우

제품 또는 사은품을 개봉했거나, 파손 및 오염이 있는 경우(정상 판매가 불가한 경우)

제품 수령일로부터 14일이 경과되었을 경우

기타 사용자의 과실이 인정되는 경우

상품 설명에 기재한 ‘사용 시 주의사항’을 지키지 않은 경우


교환(제품이상) 진행 절차

1. 공식 홈페이지 [메뉴 > 문의하기] ‘교환(제품 이상) 요청‘ 접수

2. 제품 이상 여부 확인(사진요청)

3. 택배사(CJ대한통운) 반품 접수 후 상품 수거

4. 교환 새 상품 발송


교환 가능한 경우

제품 이상으로 인해 상품 사용 불가할 경우


교환 불가능한 경우

단순 변심 또는 주문 실수

* 단순 변심 또는 주문 실수로 인한 교환 요청은 불가하며, 반품 이후 재 주문 해 주셔야 합니다.


모든 교환 및 반품은 구매처에서만 가능합니다.


스팀베이스 고객센터

070-4803-7018 / cs_hummingavis@hummingavis.com

기타 안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 20일 이후 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다. 사용 가능한 적립금(총 적립금-사용된 적립금-미가용 적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

소멸조건
주문취소/환불 시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.